Rückerstattungsrichtlinie

Unternehmensinformationen

Lost Pet Alarm wird von Nozemans Software Pte Ltd (UEN: 202507332E) betrieben, einem in Singapur registrierten Unternehmen. Unsere eingetragene Adresse ist 160 Robinson Road, #14-004, Singapore 068914.

Unser Herz ist bei Ihnen

Wir wissen, wie herzzerreißend es ist, wenn Ihr geliebtes Haustier vermisst wird. Jeder Moment zählt, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Ihr pelziges Familienmitglied sicher nach Hause zu bringen. Unser Service ist darauf ausgelegt, die Informationen Ihres Haustiers so schnell wie möglich Tausenden von Menschen vor Ort zugänglich zu machen.

Wir möchten vollkommen transparent darüber sein, wie unser Service funktioniert und warum wir die Rückerstattungsrichtlinie haben, die wir haben.

Wie Lost Pet Alarm funktioniert

Wenn Sie den Alarm für Ihr Haustier aktivieren, beginnen wir sofort damit, Ihnen zu helfen, Ihren verlorenen Begleiter zu finden. Ihre Zahlung fließt in die Erstellung und den Start einer gezielten Werbekampagne auf Facebook und Instagram, die Tausende von Menschen in Ihrer Region erreicht.

Innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Zahlung beginnen wir mit der Einrichtung Ihrer Werbekampagne. Das Foto und die Informationen Ihres Haustiers werden für maximale Sichtbarkeit formatiert, und Ihre Anzeigen beginnen auf Metas Plattformen (Facebook und Instagram) zu laufen und erscheinen in den Feeds von Menschen in der Nähe des Ortes, an dem Ihr Haustier zuletzt gesehen wurde.

Dies ist ein Echtzeit-Werbedienst – sobald wir Ihre Kampagne bei Meta einreichen, entstehen diese Werbekosten sofort und können nicht rückerstattet werden.

Warum wir keine Rückerstattungen anbieten können

Sobald der Alarm für Ihr Haustier aktiviert ist und Ihre Anzeigen zu laufen beginnen, werden die von Ihnen bezahlten Gelder sofort für Werbung über Metas Plattformen ausgegeben. Diese Kosten sind von Meta nicht erstattungsfähig, was bedeutet, dass wir sie nicht zurückerhalten können, um sie Ihnen zu erstatten.

Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, wenn Ihr Haustier schnell oder auf anderen Wegen gefunden wird, aber bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlung dazu beigetragen hat, die Chancen auf eine sichere Wiedervereinigung zu maximieren, indem Tausende von potenziellen Helfern in Ihrer Gegend genau dann erreicht wurden, als Sie sie am meisten brauchten.

Was wir kostenlos anbieten

Obwohl wir keine Rückerstattungen für Werbekampagnen anbieten können, möchten wir Sie in jeder möglichen Weise unterstützen. Folgendes erhalten Sie kostenlos:

• Kostenlose Auflistung im Vermisst & Gefunden-Verzeichnis unserer Website
• Herunterladbare QR-Code-Poster zum Drucken und Verteilen in Ihrer Nachbarschaft
• Online-Sichtungsmeldeformulare, die jeder nutzen kann, um Sie zu kontaktieren
• Persönliche Unterstützung von unserem Team während Ihrer gesamten Suche

Ausnahmefälle

In sehr seltenen Fällen, in denen ein technischer Fehler unsererseits aufgetreten ist, der verhindert hat, dass Ihre Kampagne wie versprochen lief, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine faire Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie glauben, dass es einen Fehler mit Ihrer Kampagne gab.

Fragen oder Bedenken?

Wir sind hier, um zu helfen. Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben oder Hilfe bei der Suche nach Ihrem Haustier benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team unter [email protected] zu wenden. Sie können uns auch unter unserer eingetragenen Adresse kontaktieren: Nozemans Software Pte Ltd, 160 Robinson Road, #14-004, Singapore 068914. Wir verpflichten uns, alles zu tun, um Ihnen zu helfen, mit Ihrem geliebten Haustier wiedervereint zu werden.