Terugbetalingsbeleid

Bedrijfsinformatie

Lost Pet Alarm wordt geëxploiteerd door Nozemans Software Pte Ltd (UEN: 202507332E), een bedrijf geregistreerd in Singapore. Ons geregistreerde adres is 160 Robinson Road, #14-004, Singapore 068914.

Ons hart is bij jou

We weten hoe hartverscheurend het is wanneer je geliefde huisdier vermist wordt. Elk moment telt, en we zijn hier om je te helpen je harige familielid veilig thuis te brengen. Onze service is ontworpen om de informatie van je huisdier zo snel mogelijk onder duizenden lokale mensen te brengen.

We willen volledig transparant zijn over hoe onze service werkt en waarom we het terugbetalingsbeleid hebben dat we hebben.

Hoe Lost Pet Alarm werkt

Wanneer je het alarm voor je huisdier activeert, beginnen we onmiddellijk met het helpen vinden van je verloren metgezel. Je betaling gaat naar het creëren en lanceren van een gerichte advertentiecampagne op Facebook en Instagram die duizenden mensen in je lokale gebied bereikt.

Binnen enkele minuten na je betaling beginnen we met het opzetten van je advertentiecampagne. De foto en informatie van je huisdier worden geformatteerd voor maximale zichtbaarheid, en je advertenties beginnen te draaien op Meta's platforms (Facebook en Instagram), verschijnend in de feeds van mensen in de buurt van de locatie waar je huisdier voor het laatst is gezien.

Dit is een realtime advertentieservice — zodra we je campagne bij Meta indienen, worden deze advertentiekosten onmiddellijk gemaakt en kunnen niet worden teruggevorderd.

Waarom we geen terugbetalingen kunnen aanbieden

Zodra het alarm van je huisdier is geactiveerd en je advertenties beginnen te draaien, worden de fondsen die je hebt betaald onmiddellijk uitgegeven aan advertenties via Meta's platforms. Deze kosten zijn niet-terugbetaalbaar van Meta, wat betekent dat we ze niet kunnen terugkrijgen om aan jou terug te betalen.

We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn als je huisdier snel of via andere middelen wordt gevonden, maar weet alsjeblieft dat je betaling heeft geholpen om de kansen op een veilige hereniging te maximaliseren door duizenden potentiële helpers in je gebied te bereiken precies wanneer je ze het meest nodig had.

Wat we gratis aanbieden

Hoewel we geen terugbetalingen kunnen aanbieden voor advertentiecampagnes, willen we je op elke mogelijke manier ondersteunen. Dit is wat je zonder extra kosten krijgt:

• Gratis vermelding in de Vermist & Gevonden directory van onze website
• Downloadbare QR-code posters om te printen en te verspreiden in je buurt
• Online tipformulieren die iedereen kan gebruiken om contact met jou op te nemen
• Persoonlijke ondersteuning van ons team gedurende je hele zoektocht

Uitzonderlijke omstandigheden

In zeer zeldzame gevallen waarin er een technische fout van onze kant is geweest die heeft verhinderd dat je campagne liep zoals beloofd, zullen we met jou samenwerken om een eerlijke oplossing te vinden. Neem onmiddellijk contact met ons op als je denkt dat er een fout was met je campagne.

Vragen of zorgen?

We zijn er om te helpen. Als je vragen hebt over ons terugbetalingsbeleid of hulp nodig hebt bij het zoeken naar je huisdier, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam via [email protected]. Je kunt ook contact met ons opnemen op ons geregistreerde adres: Nozemans Software Pte Ltd, 160 Robinson Road, #14-004, Singapore 068914. We zijn toegewijd om alles te doen wat we kunnen om je te helpen herenigen met je geliefde huisdier.